今天是一年一度的3·15国际消费者权益日。继去年提出“消费与环境”主题，强调“人与自然的和谐共处，营造放心消费环境”后，今年的3·15主题更是将和谐作为主旋律，提出了要“消费和谐”。这是一种延续、一种升华，也是一种消费的更高境界。

　　和谐局面的形成非一朝一夕之功，我们应该看到，在消费市场上，还存在众多不和谐的因素。中国消费者协会公布的2006年投诉统计数据显示，2006年的投诉仅比2005年略有下降（0.2%），整个投诉量依然高达702350件。特别需要指出的是，与我们生活联系越来越紧密的数码相机、计算机产品在迅速融入我们生活的同时，引发的投诉也出现明显的增加。据统计，在投诉增幅比率上，照相、摄像类产品高居榜首，计算机紧随其后，电信服务投诉绝对量依然位列第一，增幅也位居第四位。网络购物、网上银行为我们生活带来便利的同时，屡屡曝光的消费陷阱也让许多网民有苦难言，庞大的网络游戏一族，更是频频遭遇虚拟财产丢失、网上投诉无门的窘境。这不仅有悖于“消费和谐”理念，也加重了经营者与消费者之间对立的情绪，经营者面临诚信危机，消费者的热情消退。

　　可喜的是，尽管有这样那样的问题，“和谐”仍然奏出了强的音符。在我们关注的IT数码领域,众多厂商表现出积极的态度，更加重视自身的社会责任感。电信市场,曾经的霸王条款渐成历史，低廉、透明的资费体系在京城乃至全国形成，以往常被诟病的运营商服务在近年更是发生了可喜的变化。类似“话费误差双倍返还”这种苛刻的条款毫无疑问显示了运营商进一步提升服务品质的决心。让消费者进卖场如同上战场的中关村，消费陷阱令人防不胜防，鼎好电子商城的明码标价之举让这种担心不复存在。PC领域，售后服务渐成竞争新焦点，TCL的星光使者服务,长城电脑的如意服务，让消费者觉得科技不再冰冷。人与自然的和谐，对消费者的关爱也得到更好的体现，IT数码产品更环保、更人性。过去的一年里，我们也充分感受到了政府、媒体监督的力量。

　　中消协表示，我国文化一向提倡和谐，以“消费和谐”为主题，就是要在消费领域中树立和谐理念，经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造消费和谐的市场环境，促进和谐社会的构建。从这个意义上来说，和谐源自政府、媒体、厂商，包括消费者对各自社会责任的重视和履行，每一方都是和谐不可或缺的部分。优秀的厂商理应得到舆论的肯定，消费者应该用脚投好自己的关键一票。特殊的日子，我们希望彼此承担起构建消费和谐的责任。我们坚信，E生活,会因和谐更精彩！

李晓勇