1.此次SIM卡更换的背景是什么？

　　答：为加强短消息类服务接入代码的管理，信息产业部将统一调整短消息类服务接入代码。由于2005年11月1日以前销售的SIM卡中内置的业务菜单均对应旧的接入代码，因此，中国移动北京公司决定，免费为该部分客户换取新卡。

　　2.如果客户没有进行换卡，会有什么影响？有什么问题吗？

　　答：由于换卡主要原因是调整SIM卡内置业务菜单的接入代码，所以，符合条件的客户即使不换卡，也不会影响其正常通话、短信与上网等业务。

　　3.具备什么条件的客户可以免费换卡？

　　答：凡是在2005年11月1日以前入网， 迄今没有补换过SIM卡的全球通、动感地带与标准神州行客户，均可根据自己使用SIM卡内置业务菜单的需求情况决定是否换卡，并可以到营业厅参加免费换卡活动。

　　4.神州行畅听卡和大众卡需要更换SIM卡吗？

　　答：由于神州行畅听卡客户的入网时间均在2005年11月1日以后，因此神州行畅听卡客户不需要换卡。

　　由于2005年11月1日以前入网的神州行大众卡客户的SIM卡中均没有内置业务菜单，因此，神州行大众卡客户也不需要换卡。

　　5.此次换卡的截止日期是什么时间？

　　答：该项换卡活动将长期进行，符合该项换卡活动条件的客户均可免费换取一次新卡。请客户尽量避开目前的客流高峰，节省客户时间。

　　6.客户办理换卡具体手续如何？

　　答：客户须携带机主身份证（单位客户凭单位介绍信及经办人有效证件原件），或者凭客服密码、手机SIM卡到营业厅办理免费换卡业务。如果客户密码丢失或忘记，可在营业厅首先办理密码重置业务。

　　7.新换的SIM卡与旧SIM有什么不同？

　　答：换卡前后的主要区别是，SIM卡原有内置业务菜单发生了调整。此次新换SIM卡的容量分别为：全球通新卡容量64K；动感地带新卡容量64K；标准神州行新卡容量32K。

颐轩