1.此次SIM卡更换的背景是什么?
答:为加强短消息类服务接入代码的管理,信息产业部将统一调整短消息类服务接入代码。由于2005年11月1日以前销售的SIM卡中内置的业务菜单均对应旧的接入代码,因此,中国移动北京公司决定,免费为该部分客户换取新卡。
2.如果客户没有进行换卡,会有什么影响?有什么问题吗?
答:由于换卡主要原因是调整SIM卡内置业务菜单的接入代码,所以,符合条件的客户即使不换卡,也不会影响其正常通话、短信与上网等业务。
3.具备什么条件的客户可以免费换卡?
答:凡是在2005年11月1日以前入网, 迄今没有补换过SIM卡的全球通、动感地带与标准神州行客户,均可根据自己使用SIM卡内置业务菜单的需求情况决定是否换卡,并可以到营业厅参加免费换卡活动。
4.神州行畅听卡和大众卡需要更换SIM卡吗?
答:由于神州行畅听卡客户的入网时间均在2005年11月1日以后,因此神州行畅听卡客户不需要换卡。
由于2005年11月1日以前入网的神州行大众卡客户的SIM卡中均没有内置业务菜单,因此,神州行大众卡客户也不需要换卡。
5.此次换卡的截止日期是什么时间?
答:该项换卡活动将长期进行,符合该项换卡活动条件的客户均可免费换取一次新卡。请客户尽量避开目前的客流高峰,节省客户时间。
6.客户办理换卡具体手续如何?
答:客户须携带机主身份证(单位客户凭单位介绍信及经办人有效证件原件),或者凭客服密码、手机SIM卡到营业厅办理免费换卡业务。如果客户密码丢失或忘记,可在营业厅首先办理密码重置业务。
7.新换的SIM卡与旧SIM有什么不同?
答:换卡前后的主要区别是,SIM卡原有内置业务菜单发生了调整。此次新换SIM卡的容量分别为:全球通新卡容量64K;动感地带新卡容量64K;标准神州行新卡容量32K。
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