
“年年维权,年年3·15”,这是每年春季消费者最关心的日子,也曾是消费者心中的无奈。虽然消费者有选择购买的权利,但在企业面前,消费者总是处于弱势群体范畴。2008年“3·15消费者权益保护日”的主题——“消费与责任”也在提醒着消费者:除了规范企业行为外,想要维护一个好的消费环境,更需要消费者对自己的消费行为负起责任。数字印证了这一点:2007年,中消协为消费者挽回经济损失83964万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的金额为1179万元。
回顾2007年消费市场的投诉情况,计算机产品和互联网服务成为投诉数量与问题的前三位,诸如DELL换芯、手机电池爆炸等系列事件层出不穷。为什么这类事件会频繁发生在IT行业之中呢?总体而言,IT行业作为相对新兴的行业,发展速度快、涉及范围广,无论是消费者还是相关政府部门对于此行业的认知度都很难跟得上其发展的步伐,这也就给了一些利欲熏心的个人或企业以可乘之机。如垃圾短信,北京地区早在2005年就已经开始对这一不道德的行为进行整治,但时至今日仍然被列为了SP行业的头号顽疾;而经常出现在消费过程中,利用消费者对电脑、手机、数码类产品相关知识的短板,以次充好的欺诈现象更是层出不穷,这也就意味着消费者需要通过自身经验的积累来减少这类现象的出现。消费当心,成为对消费者的一种忠告,同时我们也为消费者提供了一些在消费环节中值得注意的问题,为读者打开方便之门。
随着2008年北京奥运会的日益临近,绿色公益已经开始逐渐进入了人们的心中,其实在已经过去的2006年、2007年的3月15日,环保与绿色都被作为了当年的主题。作为一个普通的消费者,在这一天里享受到权益保护的同时,是否也应该为整个社会做出一份自己应做的事情,奉献出自己的一份爱心呢?其实在很多时候,爱心并不仅仅只能通过金钱的堆砌来实现,从2008年3月13日开始,《精品购物指南》IT通讯事业部将发起为期一个月的爱心活动,如果你家有已经过时或闲置的IT产品,可以将它捐出,帮助那些需要IT物资的公益机构,也可以与爱好收藏老IT产品的发烧友们交流交换。IT通讯事业部也愿为广大读者提供更多健康理性的消费建议和闲置电子消费品的处理方案,如果感兴趣就快点来参加吧。
负责任的关键在于用心。用心消费,用心对待消费过程中出现的每一个问题,那么每天都将是消费者的节日。用心经营,用心为社会、为消费者尽一份责任,3·15就不再是企业不愿面对的日子。
杨海芙