互联网发展到今天，服务模式可谓异彩纷呈。国内知名互联网厂商２６３在向网络通信转型后，ＩＰ主叫长途电话服务成为其重要的方向。北京市场曾存在为了节省长途电话费，抢购ＩＰ电话卡的场面。但过长的号码让人在使用ＩＰ电话卡的时候颇为麻烦，２６３主推的主叫长途业务让北京人只拨５位号，就能享受ＩＰ电话的价格服务。作为主叫长途市场上的领先者， ２６３集团最近更是推出了双倍积分活动，以期给电话用户带来回报。

新特色推动新流行

    使用过ＩＰ主叫长途电话服务的消费者不难发现，它逐渐受到青睐的原因有三点：一是方便，直接在长途区号前加拨５位号码即可，不需要买卡、输入冗长的用户名和密码；二是省钱，长途话费按ＩＰ收费，先使用后付费；三是音质好，与普通长途的音质一样清晰。另外在今年３·１５期间，ＩＰ电话卡因余额过期作废、不法经销商暗箱操作、经常掉线等行为成为投诉热点，也是导致消费者转用ＩＰ主叫长途的一个原因。 

    目前，除了外来人口之外，许多和外地或者国外有联系的企业也都使用主叫长途，毕竟只拨９６４４６五个数字比拨一长串的号码要容易得多，而且容易记忆，对年轻人还是老人来说都比较方便。 

    据了解，主叫长途作为从２００３年开放的业务，电信运营商一直选择优秀的代理商来推广。　作为老牌的互联网接入商，２６３一直与电信有着深入的合作。包括结算通道、客户服务等方面都是其优势，目前２６３已经拥有了上百万用户。

回馈用户重在塑造品牌

    随着主叫长途业务的便利性越来越受到众多消费者和企业的喜欢，也有更多的厂商开始进入由网通和２６３等几家厂商培育起来的市场。去年年底以来，细心者不难看到，多家代理商进行的“营销大战”一直硝烟弥漫。 

    近日，作为北京网通主叫长途业务最大的代理商，２６３网络通信重拳出击，推出“双倍积分活动”，从现在起到１１月３０日期间，所有拨打９６４４６主叫长途的用户的话费积分数将被自动乘以２倍，积分达到一定数额就能获得奖品，奖品从国内领先的生活服务类报纸《精品购物指南》订阅卡、快餐券、五星级酒店自助餐券到数码相机、百万像素彩屏手机，甚至有最时尚诱人的香港购物游、欧洲浪漫游，可以说无论新老用户、打多打少均能得到实惠。 

    此次双倍积分活动的另一特点是积分周期非常长，老用户上来就有历史积分，从２００４年７月２０日算起，超长的积分周期让老用户更能从容获大奖，而且所有用户的积分都长期有效。 

    记者在采访时，２６３通信增值业务部副总经理陈万军说：“９６４４６的双倍积分活动不是单纯的促销活动，而是一次９６４４６的‘品牌’活动，我们希望把９６４４６做成一个深入人心的、更人性化的品牌，真正的回馈用户，给用户以实惠，才是我们的最终目的，我们的营销主题就是：打长途就是９６４４６，实惠天天有。９６４４６是我们的一个长期稳定的主营业务，这个市场我们做了两年多，运营和客服人员队伍将近１００人，两年多来积累的用户是上百万级的，如何更好的提升运营和服务品质，如何提升用户对品牌的好感度才是我们要考虑的核心问题。” 

    看来商战出牌讲究的是出奇制胜，商家的促销活动通常都是为了吸引眼球，刺激消费者的竞相购买，而此次９６４４６双倍积分活动则更多的体现了经营者的营销意图，主叫长途市场的竞争已经进入品牌战、营销战的阶段，还是那句话，谁能赢得用户信赖，谁才能赢得市场。

金玉