中国铁通公布了2008年上半年电信服务质量报告，其中包括通信线路23.84万公里，局用交换机2445.98多万线，数据业务端口610.46余万个。

目前中国铁通面向全国提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业务，并开展了数字集群业务的试验。

下半年，中国铁通将全面划归中国移动，资产以及人员交接工作正在进行中。

以下为中国铁通详细数据：

2008上半年主要服务指标完成情况：

一、固定电话服务质量

装机平均时限：城镇 3.01天，农村 4.28天；

装机及时率： 城镇99.77%，农村 99.64%；

移机平均时限：城镇3.16天，农村4.25天；

移机及时率： 城镇99.82％，农村99.45％；

障碍修复平均时限：城镇15.37小时，农村19.30小时；

障碍修复及时率： 城镇 99.47％，农村99.18％；

网络接通率：本地98.35%，长途95.27%；

计费差错率： 10-5。

二、电话信息服务质量

信息准确率：99.60%。

三、无线寻呼服务质量

话务员应答时长：平均时间11秒；

系统接通率：90.09％；

无线呼通率：99.19％。

四、分组交换业务服务质量

预受理平均时限：一般用户1.17天，集团用户1.75天；

装机平均时限：2.00天；

移机平均时限：1.79天；

障碍修复平均时限：3.10小时，及时率100％；

来去呼叫接通率：98.87%；

网络可用性：99.98%;

计费差错率： 10-4。

五、帧中继业务服务质量

预受理平均时限：一般用户1.55天，集团用户2.30天；

装机平均时限：2.30天；

移机平均时限：2.68天；

障碍修复平均时限：2.32小时，及时率99.97％；

网络可用性：99.99%。

六、数字数据业务服务质量

预受理平均时限：一般用户1.76天，集团用户1.90天；

装机入网平均时限：1.78天；

移机入网平均时限：1.90天；

障碍修复平均时限：2.85小时，及时率99.92％；

网络可用率：99.99%。

七、因特网业务服务质量

预受理平均时限：一般用户1.35天，集团用户1.49天；

装机平均时限：专线接入方式1.69天；

拔号接入方式6.84小时；

移机平均时限：专线接入方式1.73天；

障碍修复平均时限：6.83小时，及时率99.55％；

接入服务器忙时接通率：97.98%；

本地用户接入认证平均响应时间: 4.83秒。

八、租用电路服务质量

预受理平均时限： 1.82天；

电路开通平均时限：2.82天；

障碍修复平均时限：3.76小时，及时率99.92％。

九、用户咨询投诉

客户服务热线电话：10050

投诉处理平均时限：1.23天；

投诉处理满意率：99.72%。